Privacy Policy
شرایط ارسال و مرجوعی
KALIONE | کالیوانکالیوان
با هدف ایجاد تجربهای حرفهای، منظم و قابل اعتماد در تأمین عمده کالاهای مصرفی، تمامی سفارشها را با دقت در فرآیند ثبت، آمادهسازی و ارسال مدیریت میکند.
استفاده از خدمات کالیوان به منزله پذیرش شرایط زیر است.
شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در کالیوان پس از:تأیید موجودی کالاتأیید نهایی واحد فروشو هماهنگی مالیقطعی خواهد شد.
کالیوان این حق را دارد در صورت:اتمام موجودینوسانات بازاریا مشکلات تأمینسفارش را اصلاح یا لغو نماید.
شرایط قیمتگذاری
با توجه به ماهیت بازار عمدهفروشی و نوسانات قیمت در حوزه FMCG، قیمتها ممکن است بهصورت دورهای بروزرسانی شوند.
قیمت نهایی سفارش پس از تأیید واحد فروش و صدور پیشفاکتور معتبر خواهد بود.
شرایط ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی، بر اساس:
حجم سفارشموقعیت جغرافیاییو شرایط باربریبرنامهریزی و ارسال میشوند.
زمان تقریبی ارسال توسط واحد فروش یا پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
بررسی کالا هنگام تحویل
مشتریان محترم موظفاند هنگام تحویل سفارش، موارد زیر را بررسی نمایند:
سلامت ظاهری بستهبندی
تعداد کالا
تطابق با فاکتورعدم آسیبدیدگی در حملتحویل کالا از باربری یا راننده به منزله تأیید سلامت ظاهری سفارش خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت کالاهای مصرفی و عمدهفروشی، امکان مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل بررسی است:
مغایرت کالا با فاکتورآسیبدیدگی ناشی از حملنقص ظاهری یا ایراد تولیدیاشتباه در ارسال سفارش
شرایط ثبت درخواست مرجوعیدرخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش ثبت شود.
لطفاً هنگام ثبت درخواست، تصاویر و توضیحات مربوط به مشکل سفارش ارسال گردد تا فرآیند بررسی سریعتر انجام شود.
موارد غیرقابل مرجوعدر موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
باز شدن یا استفاده از کالا آسیب ناشی از نگهداری نامناسب
سفارشهای سفارشی یا ویژهتغییر نظر پس از ثبت نهایی سفارشکالاهای آسیبدیده پس از تحویلروشهای ارتباطیمشتریان میتوانند جهت پیگیری سفارش یا ثبت درخواست از طریق راههای زیر با کالیوان در ارتباط باشند:
تماس تلفنی و اتساپ پشتیبانی
فرم ارتباط با ما در سایت
تعهد کالیوان
کالیوان همواره تلاش میکند با:
تأمین پایدارپاسخگویی حرفهایشفافیت در همکاریو ارسال منظمتجربهای مطمئن و قابل اعتماد برای همکاری بلندمدت ایجاد کند.
